Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Vendéis pastillas de marca?
- ¿Qué significa el término "genérico"?
- ¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
- ¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
- ¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
- ¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
- ¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
- ¿Exigís receta antes de comprar en vuestro sitio?
Envío y entrega
- ¿Qué tarifas de envío tenéis?
- ¿Hacéis envíos internacionales?
- ¿Cómo se envían los pedidos?
- ¿Qué ocurre si el paquete llega dañado o falta algo?
- ¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
- ¿Qué importe tengo que pagar si reenviáis el producto?
- ¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
- ¿Qué método de envío ofrecéis?
- ¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
Pagos y tramitación de pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- ¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo cancelar el pedido y se puede abonar el importe a mi tarjeta?
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
- ¿Y si no he encontrado aquí respuesta a mi pregunta?
- ¿Qué formas de pago aceptáis?
- ¿Tenéis garantía de devolución del dinero?
P:
¿Vendéis pastillas de marca?
R:
Sí, vendemos tanto pastillas de marca como genéricas.
P:
¿Qué significa el término "genérico"?
R:
Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin protección de patente. Un genérico contiene los mismos principios activos que las pastillas de marca y se identifica por su nombre químico en lugar de por su marca. Los medicamentos genéricos los fabrica un productor certificado, pero no el fabricante original del fármaco. Los genéricos pueden comercializarse cuando expira la patente del equivalente de marca. Una vez vencida la patente del medicamento original, cualquier empresa farmacéutica puede obtener el derecho a producirlo y adquirir su fórmula química.
P:
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
R:
A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los costes que asumen los fabricantes originales de los fármacos de marca se destina a investigación, desarrollo y publicidad. Las empresas que producen medicamentos genéricos no necesitan invertir en I+D ni pagar campañas de publicidad y marketing. Solo hace falta adquirir una fórmula química para fabricar un genérico. Por eso, obtienes medicamentos de primera calidad a un precio razonable.
P:
¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
R:
La calidad de los genéricos no difiere de la de sus equivalentes de marca, aunque puedan variar en forma y color. Los medicamentos genéricos tienen los mismos principios activos, así como la misma cantidad y velocidad de absorción de esos principios activos en el torrente sanguíneo.
P:
¿Los comprimidos genéricos que se venden aquí están aprobados por la FDA?
R:
Todos los comprimidos genéricos son de empresas aprobadas por la FDA.
P:
¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
R:
Nombre del medicamento: Viagra, Dosis: 50 mg, 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 1 hora, Cómo tomarlo: con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 3-4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Soft, Dosis: 50 mg, 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 6 horas
Nombre del medicamento: Viagra Professional, Dosis: 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 30 min, Cómo tomarlo: con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Super Active, Dosis: 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 10 min, Cómo tomarlo: con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 9 horas
Nombre del medicamento: Cialis, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 30 minutos, Cómo tomarlo: con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Soft, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 24 - 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Super Active, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 5 - 7 min, Cómo tomarlo: con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 50 - 55 horas
Nombre del medicamento: Levitra, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 10 minutos - 1 hora, Cómo tomarlo: con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 12 horas
P:
¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
R:
Te recomendamos empezar con una dosis de 25 mg, porque puedes partir tus propias pastillas y ahorrar más dinero de esta forma. Nunca deberías comenzar con una dosis más alta; ve aumentando poco a poco hasta descubrir qué es lo más adecuado para ti. La dosis estándar, por ejemplo, de Viagra es 25 mg, y la dosis estándar de Cialis y Levitra es 20 mg. La dosis prescrita la determina tu médico según tu edad y peso, así que, por favor, consulta con tu médico antes de hacer el pedido.
P:
¿Exigen receta antes de comprar en su sitio?
R:
Ten en cuenta que no pedimos ninguna receta para nada de lo que puedes encargar en nuestro sitio, pero te recomendamos encarecidamente que consultes con tu médico antes de solicitar cualquier producto.
P:
¿Qué tarifas de envío tienen?
R:
Las tarifas de envío pueden variar según la opción de envío que elijas, el país de destino y los productos que pidas. Para conocer el coste del envío, debes añadir los productos deseados al carrito y continuar con el proceso de pago.
P:
¿Hacéis envíos internacionales?
R:
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o revisa el formulario de pedido para conocer las opciones de entrega disponibles en tu zona.
P:
¿Cómo se envían los pedidos?
R:
Entendemos que tu confidencialidad y anonimato son importantes cuando haces un pedido online con nosotros. Por eso, nuestros pedidos se envían en paquetes discretos, sin ninguna información sobre el contenido en el exterior del paquete.
P:
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
R:
En ese caso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte e informar del problema. Volveremos a enviar el paquete o te reembolsaremos el pago. Consulta nuestra Garantía de Entrega para más información.
Ten en cuenta que, si tu pedido incluye 100 o incluso más pastillas, se enviará en varios paquetes.
P:
¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
R:
Si ocurre esto, se te informará adicionalmente. Se pedirá al destinatario que acuda y dé permiso para inspeccionar el paquete. Después de eso, deberías recibir tus productos. Si tienes algún problema para recibir tu pedido, avísanos y trataremos de resolverlo.
P:
¿Qué importe tengo que pagar si vuelven a enviar el producto?
R:
Volveremos a enviar el producto sin coste alguno. No se aplicarán cargos adicionales.
P:
¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
R:
Puedes usar tu código de seguimiento de entrega para comprobar el estado actual del envío, si realizaste el pedido mediante el método de entrega exprés. Si utilizaste el envío estándar por correo aéreo, la entrega puede tardar hasta 30 días. Si el paquete no llega dentro de ese plazo, deberías ponerte en contacto con tu oficina de correos local. Si confirman que el paquete no ha sido entregado, volveremos a enviar el pedido GRATIS. No obstante, si el pedido original llega después y coincide con el reenviado, confiamos en tu honestidad para que nos lo comuniques lo antes posible. Siempre hacemos todo lo posible por resolver los problemas de forma razonable.
P:
¿Qué método de envío ofrecéis?
R:
El servicio de mensajería con seguimiento tarda entre 10 y 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden rastrearse con el número de seguimiento y tardarán como máximo 30 días en entregarse.
P:
¿Y si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
R:
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega, garantizamos volver a enviar el producto sin coste o devolverte el dinero.
P:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
R:
Para realizar un pedido, debes seleccionar el producto que deseas comprar haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Después, elige la cantidad de comprimidos que quieres adquirir y, a continuación, haz clic en "Finalizar compra". Rellena los datos del pedido solicitados, revisa todos los campos y la cantidad de comprimidos, y pulsa el botón "Enviar transacción". Si el pedido se acepta, verás un aviso en pantalla y el mensaje de confirmación se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que hayas indicado.
P:
¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
R:
En cuanto completes el formulario en la página de pago y pulses el botón "Enviar", la información se transmitirá a nuestro centro de procesamiento, donde se verificará y, por tanto, se efectuará el cargo en la tarjeta de crédito. Una vez autorizada la operación, tu pedido quedará aprobado y se tramitará.
P:
¿Puedo cancelar el pedido y recuperar el importe en mi tarjeta?
R:
Consulta nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación de Pedidos.
P:
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
R:
El seguimiento del estado de tu pedido depende del país al que se envíe. Tenemos 2 opciones para hacerlo:
• contactar con nuestro equipo de soporte (Contáctanos)
• consultar el estado desde la web mediante la opción Estado del pedido
P:
¿Y si no he encontrado aquí respuesta a mi pregunta?
R:
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando quieras y responderemos a tus dudas.
P:
¿Qué métodos de pago aceptáis?
R:
Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover y E-Checks.
P:
¿Ofrecéis garantía de devolución del dinero?
R:
En caso de no entrega del producto, garantizamos la devolución del importe.